🟥 🔴 सहारनपुर पुलिस की बड़ी पहल — शिकायतों के त्वरित और पारदर्शी निस्तारण हेतु “फीडबैक सेल” गठित, एसएसपी ने बनाए आठ विशेष सेल — अब जनता की हर शिकायत पर होगी त्वरित कार्रवाई, नियमित समीक्षा और जवाबदेही सुनिश्चित 🔴 🟥
सहारनपुर। — जनपद में पुलिस व्यवस्था को और अधिक पारदर्शी, संवेदनशील और जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) सहारनपुर द्वारा एक ऐतिहासिक पहल की गई है। शिकायतों के प्रभावी और त्वरित निस्तारण के लिए पुलिस विभाग में आठ अलग-अलग “फीडबैक सेलों” की स्थापना की गई है। यह कदम न केवल शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को पारदर्शी बनाएगा, बल्कि पुलिस और जनता के बीच संवाद एवं विश्वास को भी नई दिशा देगा। एसएसपी के निर्देशानुसार यह फीडबैक सेल जनता को गुणवत्तापूर्ण पुलिस सेवाएं प्रदान करने और शिकायतों पर शीघ्र एक्शन सुनिश्चित करने की दिशा में एक बड़ा सुधारात्मक प्रयास है।
जानकारी के अनुसार, एसएसपी द्वारा गठित फीडबैक सेलों में — शिकायत जांच प्रकोष्ठ, डायल 112 इवेंट फीडबैक सेल, जेल से रिहा अपराधियों का फीडबैक सेल, वेरिफिकेशन (सिटीजन चार्टर) फीडबैक सेल, पुलिस चार्टर फीडबैक सेल, विवेचना फीडबैक सेल, आईजीआरएस फीडबैक सेल और गुमशुदा मोबाइल फीडबैक सेल शामिल हैं। इन सभी सेलों के माध्यम से पुलिस अब हर शिकायतकर्ता से संपर्क स्थापित करेगी, उसकी समस्या के समाधान की स्थिति की जानकारी लेगी और यदि कोई कमी या लापरवाही सामने आती है तो तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई करेगी।
हर फीडबैक सेल के लिए एक प्रभारी अधिकारी को नियुक्त किया गया है, जबकि क्षेत्राधिकारी (सीओ) को इन सभी सेलों का नोडल अधिकारी बनाया गया है। यह सुनिश्चित किया गया है कि हर शिकायत का रिकार्ड “फीडबैक रजिस्टर” में दर्ज हो और नियमित रूप से अपडेट किया जाए। एसएसपी सहारनपुर ने स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि कोई भी शिकायत लंबित या उपेक्षित नहीं रहनी चाहिए, और यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई जाती है तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
एसएसपी स्वयं इन सभी फीडबैक सेलों की नियमित समीक्षा करेंगे और प्रत्येक माह रिपोर्ट तैयार कर जनपद में पुलिस सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करेंगे। इस व्यवस्था से न केवल शिकायतों के निस्तारण की गति बढ़ेगी बल्कि पुलिस की पारदर्शिता और जनता के प्रति जवाबदेही भी सुदृढ़ होगी। पुलिस प्रशासन का मानना है कि इस फीडबैक सिस्टम से नागरिकों की संतुष्टि में वृद्धि होगी और लोगों को यह विश्वास मिलेगा कि उनकी शिकायतें सीधे शीर्ष अधिकारियों तक पहुंच रही हैं और उस पर ठोस कार्यवाही की जा रही है।
“ऑपरेशन सवेरा” जैसी सफल मुहिम के बाद अब सहारनपुर पुलिस की यह नई पहल “फीडबैक सिस्टम” पुलिस की छवि को और अधिक संवेदनशील और जनहितैषी बनाएगी। इससे कानून-व्यवस्था और जनविश्वास दोनों को सुदृढ़ता मिलेगी। जनपद के लोग इस कदम की सराहना कर रहे हैं और उम्मीद जता रहे हैं कि इससे पुलिस-जन संवाद और मजबूत होगा।
📍एलिक सिंह, संपादक – वंदे भारत लाइव टीवी न्यूज़, सहारनपुर
